Definicion Sistema Gestion De Calidad – 2 El objeto de la reunión. Definir el concepto de un sistema de gestión integrado, definir la base conceptual de su desarrollo como una solución de gestión sistemática y metódica. Presentar los términos de servicio de QSL para el proceso de implementación del sistema de gestión integrado.
Un sistema de gestión y estilo de trabajo, procedimientos y atributos que mejoren la satisfacción del cliente y la eficacia personal y organizacional mediante la creación de una cultura basada en la calidad, la seguridad y la excelencia en el servicio (servicio).
Definicion Sistema Gestion De Calidad
Mejorar la calidad del servicio, creando valor para el cliente, especialmente entre el personal de contacto (PEC) Mejorar la eficiencia (mejora de procesos y reducción de errores) Mejorar la seguridad, la higiene ocupacional y el ambiente de trabajo Incrementar el nivel de creación de un ambiente de trabajo para sentar las bases de mejora y desarrollo sostenible a través de la adecuada gestión humana de los factores
Presión Positiva. Sistemas De Gestión De Calidad Aplicables A Los Animalarios. Introducción. Magalí Neus. Ingecal
Planificación estratégica de la empresa Norma ISO 9001:2000 Norma ISO 14001:2004 Norma OHSAS 18001 Buenas prácticas de la industria Marco legal y normativo aplicable
Liderazgo Rendición de cuentas Gestión de recursos Gestión de procesos C L I N T Procesos Entrada Salida Medición y análisis Mejora P H V Satisfacción del cliente Necesidades del cliente Documentación
Proceso Resultados Seguridad Prevención y Control de Riesgos: Prevención de Pérdidas. Cumplimiento (reglas, procedimientos, estándares, expectativas del cliente): evitar defectos Control de calidad del proceso, reducción de errores, mejor uso de los recursos: evitar desperdicios eficiencia
Beneficios De Los Sistemas De Gestión De Calidad
Seguridad contra actividades ilícitas Seguridad física Seguridad de la información Seguridad operativa Control de riesgos laborales Salud ocupacional Seguridad ambiental
12 Objetivos de EHS Ningún daño resultante de las actividades preventivas: Documentación (software) Equipos, herramientas, instalaciones (hardware) Medio ambiente (medio ambiente) Personas (software vivo)
Guía del Sistema Integrado de Gestión Política de Seguridad y Medio Ambiente Objetivos de Seguridad y Medio Ambiente Procedimientos SMA Declaración Marco de Seguridad y Medio Ambiente Procedimientos de Control, Apoyo y Mejora que cumplen con los Requisitos de Calidad: ISO 9001:2000 ISO 14001:200191 OHS91: 200192001
Sgc Y Sus Procesos: Implementa El Requisito 4.4 De Iso 9001
17 Fallas del sistema Las fallas del sistema representan del 25% al 35% de los ingresos de una organización.
20 Implementación de un sistema de gestión integrado para la planificación, diseño, desarrollo, capacitación e implementación de productos que cuenta con la certificación ISO 9001:2000 y se ajusta a las mejores prácticas de la industria.
Enfoque metodológico de consultoría aplicada, basado en la coordinación del modelo de gestión de calidad entre industria, servicio y sistema, capacitación, comunicación, gestión, control, auditoría y seguimiento
Gestión De Calidad: ¿qué Herramientas Son Fundamentales?
… la organización debe impulsar el comportamiento entre estas “entidades” (individuos u otras organizaciones) para alcanzar sus objetivos… Organización Entidades Personas y Procesos Objetivos Organizacionales Objetivos Productos Servicios Programas Indicadores y Mediciones ¿Estamos a “plena capacidad”? ¿En los procesos y personas que desarrollan productos, servicios o programas? Métricas y mediciones ¿Estamos logrando producir los productos, servicios o programas que diseñamos?, ¿estamos logrando las metas de la organización? Métricas y medición Métricas y medición ¿Estamos impulsando el comportamiento? Configuración 23
25 Formación Educación, formación y acompañamiento dirigidos a adquirir las competencias necesarias para desarrollar, implantar, evaluar y mejorar un sistema integrado de gestión de la calidad. Dependiendo de las necesidades y presupuesto de la organización, la capacitación se puede llevar a cabo utilizando los siguientes métodos: Capacitación presencial E-learning a distancia
Intervención formativa presencial de uno o varios responsables del grupo de formación. Actividades educativas tradicionales.
Gestion Del Riesgo «en El Colegio María Auxiliadora Educamos Con Calidad Para Un Proyecto De Felicidad» Sistema De Gestion De Calidad.
El aprendizaje a distancia con encuentros presenciales es una intervención basada en los principios del aprendizaje autónomo de adultos. El modelo de aprendizaje autónomo se apoya en sistemas de aprendizaje (presencial ya distancia) con el participante. Relación de los participantes con contenidos y objetos de aprendizaje de diferentes fuentes.
El e-learning se basa en los mismos principios que el aprendizaje a distancia tradicional: el uso de las tecnologías de la información y la comunicación, especialmente Internet y sus capacidades interactivas.
Los tres tipos de intervención promueven estrategias de aprendizaje de adultos basadas en la propia experiencia del alumno en la construcción de nuevos conocimientos.
Qué Es Un Manual De Calidad?
Objetivo: “Evaluar la situación de la empresa en relación a los requisitos de la serie ISO 9000, ISO y OHSAS 18000, y definir y analizar los procesos de prestación y gestión del servicio”. Objetivos: Análisis y evaluación de la situación actual (línea de base) Alcance del sistema Análisis de los procesos de la cadena Evaluación de los procesos de entrega y gestión de servicios Necesidad de adoptar procesos de acuerdo con el modelo de certificación Elaborar un cronograma final. Duración de la ejecución del desarrollo: 2 meses
Objetivo: “Establecer o adaptar una filosofía y política operativa en el ámbito de la calidad, que permita la gestión de las actividades de la empresa en el marco de un sistema integrado de gestión de la calidad”. Objetivos: Definición de la política de la calidad Definición de los objetivos de la calidad (generales y específicos) Planificación del desarrollo del sistema Definición de la organización del sistema de la calidad y definición de funciones y responsabilidades Definición de la organización funcional y definición de funciones y responsabilidades Plazos de ejecución: 2 meses
Objetivo: “Adquirir conocimientos, habilidades y actitudes en el personal que le permitan participar activa y eficazmente en la gestión de acuerdo con el sistema definido”. Objetivos: Difusión del programa a nivel corporativo y formación en sensibilización comunicacional Programa especial para el proceso del equipo de calidad Duración: 2 a Durante todo el proyecto. mes
Sistema De Gestión De Calidad
Objetivo: “Documentar el sistema según un modelo verificable, adaptando los documentos existentes y desarrollando los documentos adicionales necesarios, siempre pensando en los procesos importantes de acuerdo con la legislación aplicable y la normativa de la industria”. Objetivos: Revisión de la documentación existente Manual de calidad Creación de procedimientos Creación de instructivos Elaboración de instructivos Elaboración de registros Periodo de implementación: 6 meses
Objeto: “Implementar procedimientos diseñados como una herramienta de gestión que requieran que el personal involucrado actúe de acuerdo con las instrucciones contenidas en los mismos”. Objetivos: Planificación y estrategia de implementación de la metodología Implementación de la metodología Registro de revisión y evaluación de la metodología Periodo de implementación: 6 meses
Objeto: “Elaborar un programa de auditoría, capacitar al personal (auditores internos) y realizar una auditoría interna del sistema para verificar su correcto funcionamiento y el cumplimiento del modelo de aseguramiento y la normatividad vigente”. Objetivos: Selección de auditores internos Capacitación en auditoría interna Establecer un programa de auditoría Auditoría interna Corregir las no conformidades Implementar acciones correctivas y preventivas Duración: 4 meses
Modelo De Gestión
Objeto: “Elaboración del proceso de certificación del sistema y selección de una empresa certificadora”. Objetivos: Duración de la auditoría interna de precertificación para prepararse para el incumplimiento Proceso de certificación Duración: 2 meses
Evaluación del sistema y documentación del marco regulatorio Definiciones del sistema y elaboración del plan de certificación Auditoría interna Implementación de comunicación y capacitación 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 XXXX Mes Fases
Nuestro equipo está formado por ingenieros de gestión (ISO 9000, ISO 14000, normas internacionales OHSAS 18000) y especialistas con experiencia en el campo de la calidad de servicio, comunicación, formación, desarrollo organizacional y control de gestión.
Capacitaciones En Gestión De Calidad Iso 9001
Liderazgo y motivación Coordinación y trabajo en equipo, metas y planificación realista del trabajo para lograr el alineamiento organizacional Continuidad en la provisión de recursos, incluyendo el tiempo asignado al trabajo Compromiso a todos los niveles, especialmente gerencia Comunicación superficial efectiva. Optimización del potencial organizativo y de los recursos disponibles
Para operar este sitio web, registramos los datos del usuario y los transmitimos a los procesadores. Para utilizar este sitio web, debe aceptar nuestra Política de privacidad, incluida nuestra Política de cookies. Es posible que haya oído hablar de la norma ISO 9001 muchas veces y podrá leer varias publicaciones al respecto en nuestro sitio web. Pero hoy queremos ir más allá y asegurarnos de que tengas todo lo que necesitas saber sobre esta herramienta que es muy útil para tu empresa.
La ISO 9001 es una norma internacional en la que nos basamos para la implantación y certificación del sistema de gestión de la calidad y que permite a la empresa mejorar tanto sus procesos como la calidad de sus productos y servicios. Esta norma, como muchas otras, fue creada por la organización internacional ISO, cuya abreviatura en inglés significa International Organization for Standardization.
Ejemplos Alcance Del Sistema De Gestion De Calidad
Por lo tanto, la ISO 9001 es una herramienta que le permitirá implementar y verificar el sistema de gestión de la calidad en su empresa, poniendo en marcha un conjunto de procesos encaminados a la alta calidad de los productos y servicios que ofrece, para lograr y asegurar la capacidad de desempeño. requisitos de sus clientes, así como los requisitos legislativos y reglamentarios pertinentes.
Una empresa que quiera obtener la certificación del sistema de gestión de la calidad ISO 9001 debe contar con un organismo de certificación homologado por ENAC encargado de auditar el sistema de gestión para evaluar si cumple o no con todos los requisitos de la norma. . correctamente implementado en la empresa.
La certificación ISO 9001 de una empresa se logra cuando el organismo de certificación elegido confirma que la empresa
Cómo Determinar El Alcance Del Sistema De Gestión De Calidad
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